AMAB vzw, Associatie Maatwerkbedrijven met vestigingen te Asse, Halle en Zaventem (www.amab.be) is een moderne onderneming actief binnen de sociale economie.

Wij stellen ruim 800 medewerkers tewerk en wij bieden volwaardige, kwalitatieve  tewerkstelling aan personen met een arbeidshandicap.

We zijn gespecialiseerd in verpakking en bieden ook andere diensten zoals tuinbouw en elektromontage aan ondernemingen.

Naast de activiteiten in onze eigen bedrijfsgebouwen  bieden wij ook onze enclavewerking aan : hierbij voeren onze medewerkers, onder begeleiding van  een teamcoach, hun opdracht uit binnen het bedrijf van de klant.

We zijn momenteel voor onze vestiging te Asse op zoek naar een dynamische CUSTOMER SERVICE MEDEWERKER ( m/v)

 1. Hoofddoel van de functie 

• Je bent de rechtstreekse contactpersoon voor klanten en realiseert de commerciële en administratieve behandeling van toegewezen opdrachten met oog voor kwaliteit (service, kost, termijn,…), maw: je maakt orders aan en handelt deze af van a tot z.
• Je meet de kwaliteit van dienstverlening naar de klant toe voor AMAB oa. door middel van het afnemen van jaarlijkse tevredenheidsenquêtes.
• Je beheert de productie- en orderinformatie met behulp van een ERP-systeem en wordt als belangrijke draaischijf binnen het Order to cash proces aanzien.
• Je werkt in teamverband en ‘overkoepelend’, over de 3 sites heen.  Je beheert en verwerkt dus niet enkel de opdrachten voor de site Asse, maar ook voor Halle en Zaventem.  Soms is ook je fysieke aanwezigheid op een andere site vereist.
• Je rapporteert aan de Customer Service & Purchase Manager.

2. Taken, verantwoordelijkheden en bevoegdheden

Rechtstreekse contactpersoon voor klanten

• Je handelt pro-actief en schat de wensen in van de klant met betrekking tot zijn/haar specifieke opdracht bij AMAB.
• Je bent het aanspreekpunt van zowel de interne als de externe klant en verschaft algemene inlichtingen en informatie in functie van productieverloop, leveringstermijnen, voorraden, nauwkeurige orderopvolging,…
• Je verwijst potentiële klanten en niet -standaardorders van toegewezen klanten naar de Accountmanager.
• Je functioneert als draaischijf tussen klant, magazijn en productie

Beheren van de productie-orderinformatie met behulp van het ERP-Systeem

• Je vertaalt het commercieel dossier naar een productieorder.
• Je verzorgt de volledige administratieve organisatie : briefwisseling, afspraken, opvolging, administratieve ondersteuning bij het opmaken van offertes, orderverwerking en facturatie.
• Je bent pro-actief en betrokken in functie van kwaliteit, levertermijnen en gemaakte afspraken.
• Je staat in voor de correcte facturatie naar de klant.
• Je checkt de kredietwaardigheid van nieuwe klanten.

3. Competenties 

Kerncompetenties:

• Je toont een grote betrokkenheid, op werkvlak en naar je collega’s toe.
• Je bent een absolute teamplayer
• Je houdt het hoofd koel en blijft in elke situatie verbindend.
• Je bent heel flexibil en kan ook ingezet worden op een andere site.
• Je bezit een logisch denkvermogen en je inwerken in nieuwe materie is voor jou absoluut geen probleem.
• Je communiceert vlotjes en vriendelijk.  Frequent overleg met je collega’s CS, interne en externe klanten is noodzakelijk.

Specifieke competenties  :

• Je bent klant-georiënteerd.
• Je bent oplossings- en resultaatsgericht.
• Je beschikt over het nodige organisatietalent.
• Je bent administratief onderlegd.
• Je bent nauwgezet.
• Je gebruikt zeer vlot het ERP-pakket of bent bereid je snel in te werken.
• Je denkt procesmatig en pro-actief mee.

Wij bieden onze customer service medewerker :

• Een attractief verloningspakket
• Een boeiende job met veel afwisseling
• Een job met verantwoordelijkheid
• Een stimulerende en positief ingestelde werkomgeving
• Grondige opleiding van a tot z voorzien op de 3 sites

Sollicitatieprocedure

e-mail via onderstaand formulier

of schriftelijk naar :

AMAB vzw
t.a.v. Sophie De Clerck
Z5 Mollem 90
1730 Asse

Privacy voorwaarden:

Bij sollicitatie bij AMAB vzw, worden je persoonsgegevens opgeslagen en verwerkt in overeenstemming met de bepaling van de Algemene Verordening Gegevensbescherming. Deze gegevens worden bewaard in een beveiligde database en zullen vertrouwelijk behandeld worden. Je gegevens worden enkel geraadpleegd door personen die de gegevens nodig hebben voor de behandeling van de sollicitatie. Door je sollicitatie te versturen, ga je er uitdrukkelijk mee akkoord dat je gegevens worden opgeslagen in de database voor een periode van maximum 2 jaar. De persoonsgegevens worden niet langer bewaard dan nodig is.